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Rapporto sul Procurement indiretto 2021: Dalla Crisi alla Ripresa

Analisi

I rapporti con gli stakeholder: una competenza da sviluppare, fondamentale per l’azienda

“In alcune aziende ho lavorato a stretto contatto con i “Il problema è che, in molti casi, i progettisti non sono in
team MRO e i progettisti sono una categoria di stakeholder grado tener conto dei fatti e dei rischi quando si discute
notoriamente difficile se non si cerca prima di capire la delle conseguenze di una possibile scelta”.
strategia operativa dell’MRO”, dice Marco Beltramo di RS
Components Italia. Ottenere dati concreti è una base essenziale per iniziare
un dialogo, dice. “La manutenzione è una polizza
“Il mio consiglio agli addetti al Procurement sarebbe assicurativa: ci si assicura contro i guasti imprevisti.
quello di rimboccarsi le maniche e iniziare a capire l’intero Come per ogni altra polizza assicurativa, occorre
processo, perché a volte, se ci si concentra sul singolo analizzare il rapporto tra costi e benefici nella misura in
componente, non si riesce a vedere l’impatto sul ciclo di vita cui si intende assicurare il proprio rischio”, aggiunge.
nel suo complesso, e questo non convincerà gli stakeholder.
“Chiaramente, disponendo di dati migliori, le discussioni
“Sfidate i vostri stakeholder a coinvolgervi potranno già essere di buona qualità”. A suo avviso
nella strategia e non solo nella supply chain”, è essenziale che progettisti e addetti al Procurement
dice Beltramo. condividano i dati in modo aperto e onesto al fine di
confrontare le reciproche prospettive.
“Un ottimo esempio è quando si sceglie un’alternativa
economica, senza però considerare il costo della Si tratta di un approccio approvato anche dalla società
manutenzione, la durata di vita del prodotto o anche un di consulenza Deloitte. La sua indagine del 2021 tra i
elemento di obsolescenza programmata. A questo punto Chief Purchasing Officer(7) ha scoperto che i leader del
un team di persone dovrà provvedere alla frequente Procurement di maggior successo si concentrano sulle
manutenzione di una parte che avrebbe potuto essere relazioni e sulla costruzione della loro influenza attraverso
evitata con una miglior comprensione del processo funzioni interne e con i fornitori.
aziendale complessivo”.
“Le organizzazioni di Procurement devono pensare ai
A suo avviso sviluppare un rapporto con tutti gli fornitori di servizi e ai partner come a un’estensione della
stakeholder è assolutamente fondamentale per capire loro azienda e mettere la gestione degli stakeholder al
dove l’approvvigionamento di prodotti MRO può creare centro della loro strategia”, sostiene il rapporto.
valore aggiunto. A tal fine, dice che è importante
assicurarsi che i KPI di Procurement e MRO siano allineati.

“Spesso nei KPI per i team di Procurement, i costi hanno
un peso piuttosto importante”, dice. “Ma dipende da
come viene percepito il costo. Si tratta del costo di ogni
componente, del costo di quel processo aziendale o del
costo dei servizi?

“Allargando il campo e avendo un contesto più ampio
si possono collegare i propri KPI con i KPI generali
dell’azienda e ottenere risultati per tutta l’azienda”.
Ma che dire del ruolo della tecnologia nel migliorare la
comunicazione con gli stakeholder?

Richard Jeffers di RS Components risponde: “Non sono
convinto che gli strumenti digitali trasformeranno
improvvisamente le modalità di gestione degli stakeholder.

“Parlo con molti progettisti e sono stato anch’io progettista
di gruppo: spesso i progettisti dicono di non avere
abbastanza soldi perché l’azienda non li capisce.

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