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Rapporto sul Procurement indiretto 2021: Dalla Crisi alla Ripresa

In tutte le nostre indagini precedenti,
i professionisti dell’approvvigionamento di Rapporti con gli stakeholder
prodotti MRO hanno riferito di aver riscontrato
difficoltà nei rapporti con gli stakeholder. 34%
Quest’anno, il 38% nel Regno Unito (e il 32% nel
resto di EMEA) dichiara che è abbastanza o molto pensa che i risparmi
del Procurement
difficile convincere gli stakeholder a realizzare vengano reinvestiti dai
dei cambiamenti necessari, anche se questa responsabili del budget
cifra è scesa dal 42% dell’anno scorso.

Inoltre, il numero medio di rapporti con gli stakeholder
interni che i professionisti dell’approvvigionamento 40%
di prodotti MRO devono gestire è quasi raddoppiato, pensa che i risparmi del
passando da tre o quattro nel 2020 a cinque o sei nel 2021. Procurement siano difficili
da tracciare
Devono anche confrontarsi con nuovi tipi di stakeholder.

Oltre ai rapporti più tradizionali con Operations e Manutenzione,
nel Regno Unito e nel resto di EMEA il 21% riferisce di ricevere corsi
di formazione, un aumento rispetto al 2020. Una percentuale
simile interagisce regolarmente con Ricerca e Sviluppo.
41% pensa che i KPI applicati al
Procurement siano in linea con
Il problema principale nei rapporti con gli stakeholder, quelli del comparto tecnico
identificato nell’indagine, è la resistenza al cambiamento.
Il feedback dell’indagine mette in luce dove si trovano i
problemi e tra questi il tempo è tra i più comuni.

“Il processo di cambiamento è complesso Uno di loro ha affermato: “La gestione dei rapporti
e lento. Trovano troppo difficile aspettare con gli stakeholder interni ed esterni migliorerà. È più
che il processo abbia luogo e ‘si evolva facile affrontare le aspettative dopo aver assistito agli
spontaneamente’,” ha affermato un intervistato. sconvolgimenti del COVID”.
Un altro ha citato “il tempo e la disponibilità, Il 49% degli intervistati nel Regno Unito e il 30% nel resto di
la reattività degli stakeholder”. EMEA hanno identificato la gestione degli stakeholder in più
sedi come una delle principali sfide quotidiane. Anche se la
A volte è il numero di persone che devono essere consultate a
rallentare i tempi. Un intervistato ha dichiarato: “L’organizzazione maggior parte delle organizzazioni inglesi (45%) ha da una a
ha una struttura piatta che richiede un numero abnorme di cinque sedi operative, il 14% ne ha da 21 a 50 e una su 10 più di
stakeholder, ognuno con la propria opinione”. 100. Gli intervistati hanno riferito di operare in “un gran numero
di sedi diversi con diverse persone responsabili degli acquisti”.
Un altro ha aggiunto: “Nella maggior parte dei casi è difficile
mettere d’accordo un tal numero di stakeholder; persino sulle “A volte il sistema dell’organizzazione può non
decisioni più semplici”. Per altri si tratta semplicemente di corrispondere a quello degli stakeholder, richiedendo
una mancanza di comprensione dei processi di Procurement. molto tempo, lavoro di formazione, denaro e risorse
e questo crea resistenza”, sostiene un intervistato.
Alcuni hanno paura di ciò che non è nelle loro abitudini: “Sono “Ad esempio, la mia organizzazione utilizza
abituati a fare le cose in un certo modo e resistono a qualsiasi l’e-Procurement mentre il mio stakeholder utilizza il
tipo di cambiamento”. Un altro ha aggiunto: “Non vogliono Procurement tradizionale con documentazione cartacea”.
essere guidati dal Procurement – sentono che ostacola la loro
capacità di svolgere le loro funzioni principali”. Infine, questo intervistato ha riassunto le problematiche
inerenti alla gestione degli stakeholder: “Gli stakeholder
Ma non tutti nell’indagine si sono dichiarati pessimisti sul vogliono velocità e qualità. Il Procurement deve occuparsi
miglioramento dei rapporti con gli stakeholder. anche di costi, affidabilità e sostenibilità”.
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